29.08.2018
1. Общая информация
1.1. Получая Клубную Карту, вы становитесь Участником Клубной Программы O’STIN Бонус (далее – Клубная Программа).
1.2. Клубная Карта действует во всех магазинах O’STIN и O’STIN-ДИСКОНТ, расположенных на территории РФ, а также в интернет-магазине ostin.com.
Накопление Бонусов на Клубную Карту доступно во всех магазинах O’STIN и O’STIN-ДИСКОНТ, а также в интернет-магазине ostin.com.
Оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах O’STIN, O’STIN-ДИСКОНТ и интернет-магазине ostin.com.
1.3. Зарегистрироваться в Клубной Программе можно одним из двух способов:
Необходимо совершить покупку на любую сумму в розничном магазине и заполнить Анкету участника Клубной Программы. После заполнения Анкеты Участнику Клубной Программы выдаётся Клубная карта. Клубная Карта выдаётся бесплатно. Клубная Карта не является именной, т.е. действует на предъявителя. Пройти процедуру регистрации в Клубной Программе на сайте ostin.com по адресу https://ostin.com/ru/ru/pages/club_ostin/..1.4. Если Участник зарегистрирован в Клубной Программе через сайт ostin.com, то при покупках в интернет-магазине ostin.com возможна идентификация в Клубной Программе без использования Клубной Карты при условии авторизации Участника на сайте.
При обращении в розничный магазин Участнику Клубной Программы, если он зарегистрирован в Клубной Программе на сайте и не имеет Клубной Карты, будет предложено либо получить Клубную Карту, на которой будут сохранены все покупки и Бонусы, либо пройти процедуру идентификации посредством SMS-авторизации (подробнее пункт 6).
1.5. С момента регистрации в Клубной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных (телефон, Email, адрес). Изменить свои персональные данные Участник может, заполнив анкету в магазинах O’STIN и O’STIN-ДИСКОНТ или внеся изменения в Личном кабинете Участника на сайте ostin.com. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. ООО «Остин», в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленной Участником Клубной программы персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности. Однако ООО «Остин» исходит из того, что Участник предоставляет достоверную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в анкете или форме регистрации на сайте, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник.
1.6. Для каждого участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях O’STIN, Участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учёта скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчёта 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара, подлежащей оплате.
2. Тип Карты
2.1. Существует три типа Клубной Карты, выдаваемых Участнику Клубной Программы. Тип Клубной карты зависит от накопленной суммы покупок, совершённых при предъявлении уже имеющейся Клубной Карты, или суммы единовременной покупки при оформлении новой Клубной Карты.
Сумма покупок, совершённых с предъявлением Клубной Карты:
от 1 до 15 000 рублей
от 15 001 до 30 000 рублей
свыше 30 001 рубля
2.2. Если общая сумма покупок, совершённых при предъявлении Клубной Карты одного типа, соответствует большему номиналу, то осуществляется обмен на Клубную Карту другого типа. Накопленная сумма покупок и накопленные Бонусы переносятся на новую Клубную Карту.
3. Начисление Бонусов
3.1. Совершая покупки с предъявлением Клубной Карты в магазинах O’STIN и O’STIN-Дисконт или в случае указания Клубной Карты при совершении покупки в интернет-магазине ostin.com, Участник накапливает сумму покупки на Клубной Карте и получает Бонусы.
3.2. В рамках действия Клубной Программы на Клубную Карту начисляются Бонусы за каждые полные 500 рублей покупки, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах O’STIN, O’STIN ДИСКОНТ и интернет-магазине ostin.com. Количество Бонусов, зачисляемых на Клубную Карту, зависит от её типа и конкретной суммы покупки.
Сумма бонусов, начисляемых за каждые полные 500 рублей покупки:
В магазинах O’STIN, O’STIN KIDS и интернет-магазине (бонусы начисляются за покупку товаров без скидки):
25 бонусов
35 бонусов
50 бонусов
В магазинах O’STIN ДИСКОНТ (бонусы начисляются за любой товар):
10 бонусов
15 бонусов
20 бонусов
3.3. Бонусы зачисляются на Клубную Карту через сутки с момента покупки.
3.4. Во всех магазинах O’STIN, O’STIN KIDS и в интернет-магазине ostin.com Бонусы начисляются за покупку любых товаров, кроме товаров со скидкой.
В магазинах O’STIN-ДИСКОНТ Бонусы начисляются за покупку любых товаров, включая товары со скидкой.
3.5. При проведении промоакций Участник может получить дополнительные Бонусы. Сумма дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной промоакции. ООО «Остин» самостоятельно определяет сроки и условия проведения промоакций. Условия проведения конкретной промоакции доступны в магазинах розничной сети O’STIN и на сайте ostin.com.
4. Использование Бонусов
4.1. Начисленные на Клубную карту Бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок во всех магазинах O’STIN, O’STIN KIDS, O’STIN ДИСКОНТ и интернет-магазине ostin.com.
4.2. Для использования Бонусов при оплате товара Участнику необходимо предъявить на кассе Клубную карту в момент оплаты покупки или сообщить кассиру, что требуется проведение SMS-авторизации, если Участник не имеет Клубной карты (или указать, что он хочет воспользоваться списанием Бонусов при покупке в интернет-магазине ostin.com в момент оформления заказа).
4.3. В магазинах O’STIN, O’STIN KIDS и интернет-магазине ostin.com единовременно Бонусами можно оплатить до 30% суммы покупки, в том числе товары со скидкой.
В магазинах O’STIN ДИСКОНТ Бонусами можно оплатить товары, на которые установлена скидка менее 30%, бонусы при оплате дополняют скидку до 30%.
4.4. В случае возврата товара Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. В случае, когда производится возврат товара, оплаченного Бонусами, а зачисленные Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счёт может стать отрицательным. Если такая ситуация возникла, то воспользоваться бонусной скидкой при очередной покупке можно только после пополнения бонусного счёта на Клубной Карте.
Списанные Бонусы возвращаются с первоначальным сроком действия. Бонусы, полученные в рамках специальных акций, возвращаются согласно правилам данных акций.
4.5. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.
4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.7. Бонусами нельзя оплатить услуги доставки при покупке в интернет-магазине ostin.com.
4.8. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочной карты. За товар, оплаченный подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.
5. Сгорание Бонусов
5.1. Начисленные Бонусы являются срочными ‒ неиспользованные Бонусы аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 01 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной Карте сохраняется.
6. SMS-авторизация
6.1. Услуга SMS-авторизации позволяет участникам Клубной Программы использовать Бонусы с Клубной Карты и получать на Клубную Карту Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по мобильному телефону (без предъявления Клубной Карты).
6.2. Услуга доступна для использования во всех магазинах O’STIN на территории РФ и в интернет-магазине O’STIN (ostin.com).
6.3. Участникам Клубной Программы услуга предоставляется бесплатно.
6.4. Услуга становится доступна участникам Клубной Программы в течение трёх месяцев с даты получения Клубной Карты при условии корректного заполнения Анкеты.
6.5. Для использования услуги SMS-авторизации участнику Клубной Программы необходимо:
Иметь при себе мобильный телефон, указанный в анкете при получении Клубной Карты. При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в анкете при получении Клубной Карты. После получения на указанный телефон SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру.При успешном выполнении перечисленных действий участник Клубной Программы получает возможность использовать Бонусы с Клубной Карты и получить Бонусы за текущую покупку. Условия начисления и использования Бонусов определяются общими условиями Клубной Программы и не зависят от того, используется ли при покупке Клубная Карта или SMS-авторизация.
6.6. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
6.7. Услуга может быть временно недоступна при авариях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.
7. Информационные услуги для участников КП
7.1. Участники Клубной программы подтверждают согласие на получение информации от ООО «Остин» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, Email-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений одним из перечисленных способов:
Путём заполнения анкеты в магазине O’STIN и O’STIN-ДИСКОНТ. Путём регистрации в качества Участника Клубной Программы на сайте ostin.com.Участники Клубной Программы, подтвердившие согласие на получение информации от ООО «Остин», получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, Email-рассылки) следующего содержания:
информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах O’STIN и в интернет-магазине ostin.com; информацию о Клубной программе; информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Клубной карте Участника Клубной программы; информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Клубной программы.Периодичность направления информации определяется ООО «Остин».
Участники Клубной программы могут отказаться от получения информации от ООО «Остин», обратившись в Справочную службу 8-800-777-4-999 или на [email protected] . Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной карты или номер мобильного телефона/адрес Email, на который оформлена подписка.
8. Иные условия
8.1. В случае утери Клубной карты необходимо в кратчайшие сроки сообщить по телефону 8 800 777-4-999 или на [email protected] об утере карты. Восстановление Клубной карты взамен утерянной возможно в магазинах O’STIN при предъявлении документа, удостоверяющего личность (желательно наличие чека, по которому совершались покупки с предъявлением Клубной Карты). Утерянная Клубная Карта блокируется, общая сумма покупок и Бонусы, накопленные на утерянной Карте, переносятся на новую карту. При несовпадении данных, указанных в документе, удостоверяющем личность, с данными, указанными в Анкете, Клубная карта не восстанавливается.
8.2. Клубная Карта является собственностью ООО «Остин» и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
8.3. Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии Компании по телефону 8 800 777-4-999 или на [email protected] либо иным удобным для него способом.
8.4. ООО «Остин» оставляет за собой право изменить Условия участия в Клубной Программе в одностороннем порядке, информация об изменениях доступна на сайте ostin.com.
8.5 Об имеющемся количестве Бонусов на своем бонусном счёте, а также обороте можно узнать:
в личном кабинете на сайте ostin.com ; по телефону горячей линии 8 800 777-4-999; по электронной почте [email protected] .